Expédition & Livraison

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON – OSCAR & MILO

ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions actuellement nos produits dans les pays suivants :

  • Belgique

  • France

  • Luxembourg

  • Suisse

Notre objectif est d’élargir progressivement la livraison à l’ensemble de l’Union Européenne, puis à l’international.

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Produits physiques : le délai moyen de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés après confirmation de la commande.
    ⚠️ En périodes de forte activité (soldes, fêtes), les délais peuvent être légèrement rallongés.

  • Produits numériques (ebooks) : envoyés automatiquement par email immédiatement après validation du paiement.

En cas de retard supérieur à 30 jours, le client a le droit de demander le remboursement intégral de sa commande, conformément à la législation européenne.

FRAIS DE LIVRAISON

  • Livraison standard : 2,99 € par commande (forfait fixe, valable pour tous les pays desservis). 

  • Ebooks numériques : gratuits et envoyés par email instantanément.

TRANSPORTEURS

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus et fiables :

  • Belgique : Bpost

  • France : Colissimo, Mondial Relay, Colis Privé, La Poste

  • Luxembourg et Suisse : services postaux et transporteurs locaux 

Le choix du transporteur peut varier en fonction de l’adresse de livraison et du type de produit commandé.

SUIVI DES COMMANDES

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre livraison en temps réel via notre page Suivi Colis

COMMANDES EN PLUSIEURS COLIS

Pour certains articles ou selon la composition de votre commande, il est possible que vos produits soient expédiés séparément.
Chaque envoi bénéficie alors d’un suivi indépendant, communiqué par email.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète, exacte et exploitable à l’international.

  • Les abréviations ou adresses incomplètes peuvent empêcher la livraison.

  • En cas de colis non récupéré ou d’adresse introuvable, le colis sera automatiquement renvoyé à l’expéditeur.

  • Oscar & Milo ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse communiquée par le client.

RETARDS ET LITIGES

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard anormal ou de perte avérée du colis, notre service client se tient à votre disposition à : info.oscarmilo@gmail.com.
Si la livraison n’est pas effectuée dans un délai maximum de 30 jours, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande.

PRODUITS NUMÉRIQUES

Les ebooks et contenus numériques sont envoyés instantanément par email après validation de la commande.
⚠️ Aucun frais de livraison ne s’applique et aucune rétractation n’est possible après envoi, conformément à la réglementation européenne.